Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Specijalist za podršku aplikacijama
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalista za podršku aplikacijama koji će se pridružiti našem timu i pružiti vrhunsku tehničku podršku našim korisnicima. U ovoj ulozi, bit ćete odgovorni za rješavanje tehničkih problema, pružanje savjeta i podrške korisnicima te osiguravanje nesmetanog rada aplikacija. Vaša sposobnost analitičkog razmišljanja i rješavanja problema bit će ključna za uspjeh u ovoj ulozi. Radit ćete u bliskoj suradnji s razvojnim timom kako biste identificirali i riješili tehničke probleme te osigurali da su aplikacije optimizirane za najbolje korisničko iskustvo. Idealni kandidat ima snažno tehničko znanje, izvrsne komunikacijske vještine i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Ako ste strastveni prema tehnologiji i uživate u pomaganju drugima, ovo je prilika za vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Pružanje tehničke podrške korisnicima putem telefona, e-pošte ili chata.
- Rješavanje tehničkih problema i kvarova aplikacija.
- Suradnja s razvojnim timom na identifikaciji i rješavanju problema.
- Dokumentiranje i praćenje korisničkih upita i rješenja.
- Osiguravanje visokog stupnja zadovoljstva korisnika.
- Provođenje testiranja aplikacija i prijedlozi za poboljšanja.
- Održavanje tehničke dokumentacije i priručnika.
- Praćenje novih tehnologija i trendova u industriji.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Diploma iz informatike ili srodnog područja.
- Iskustvo u tehničkoj podršci ili sličnim ulogama.
- Snažno tehničko znanje i sposobnost rješavanja problema.
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Sposobnost rada u timskom okruženju.
- Poznavanje različitih operativnih sustava i aplikacija.
- Sposobnost upravljanja više zadataka istovremeno.
- Fleksibilnost i spremnost na rad u smjenama.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Možete li opisati svoje iskustvo u tehničkoj podršci?
- Kako pristupate rješavanju tehničkih problema?
- Kako biste se nosili s nezadovoljnim korisnikom?
- Koje alate koristite za praćenje i dokumentiranje problema?
- Kako ostajete u tijeku s novim tehnologijama?
